Публичный договор

Настоящий Публичный договор (далее именуемый по тексту «Договор») определяет порядок оказания платных медицинских услуг, а также взаимные права и обязанности, порядок взаимоотношений между Иностранным обществом с ограниченной ответственностью «Независимая лаборатория ИНВИТРО», именуемым в дальнейшем «Исполнитель», действующим на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности № М-7611 от 25.09.2013, и физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.
Местом заключения договора Стороны признают местонахождение Исполнителя.

Пациент – физическое лицо, в отношении которого осуществляется оказание платных медицинских услуг в соответствии со счёт-заказом. Пациент может выступать в роли Заказчика, если он является совершеннолетним лицом, дееспособным и оплачивает услуги, оказываемые Исполнителем.
Заказчик –дееспособное физическое лицо, оплачивающее заказанные медицинские услуги в отношении себя лично или в пользу пациента: в отношении несовершеннолетних – один из законных представителей (мать, отец), один из усыновителей, опекунов, попечителей, а в отношении лиц, признанных судом в установленном порядке недееспособными – опекуны, в отношении лиц, ограниченных судом в дееспособности – попечители, иное третье лицо, действующее в интересах пациента по доверенности, осуществляющее заказ медицинских услуг и их последующую оплату.
Медицинская услуга – медицинское вмешательство либо комплекс медицинских вмешательств, а также иные действия, выполняемые при оказании медицинской помощи.

1.1. Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию платных медицинских услуг согласно перечню, устанавливаемому счёт-заказом, подписываемыми Сторонами в период действия Договора, а Заказчик/Пациент обязуется оплачивать медицинские услуги, оказываемые Исполнителем в порядке, в размерах и в сроки, установленные настоящим Договором.
1.2. Перечень медицинских услуг, которые оказывает Исполнитель в рамках настоящего Договора, срок их оказания размещается Исполнителем на сайте в сети Интернет по адресу: www.invitro.by, а также в отделениях медицинского обслуживания Исполнителя, и является неотъемлемой частью настоящего Договора.
Цены на платные медицинские услуги доводятся до сведения Заказчика/Пациента путем размещения прейскуранта услуг Исполнителя на информационных стендах (стойках) в отделениях медицинского обслуживания Исполнителя и на Сайте Исполнителя. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в прейскурант, за исключением услуг, оплаченных Заказчиком до такого изменения. Информация об изменении прейскуранта Исполнителя доводится до сведения Заказчика/Пациента путем размещения на информационных стендах (стойках) в отделениях медицинского обслуживания Исполнителя и на Сайте Исполнителя, и является неотъемлемой частью настоящего Договора.
1.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, обеспечивающих возможность оказания услуг, предусмотренных настоящим Договором.

2.1. Настоящий Договор является публичным договором (ст. 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию медицинских услуг, предусмотренных настоящим Договором в отношении неопределенного круга лиц, обратившихся к Исполнителю.
2.2. Публикация (размещение) текста настоящего Договора в сети Интернет по адресу: www.invitro.by является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (п. 2 ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
2.3. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика/Пациента к настоящему Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.
2.4. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п. 2, п. 3 ст. 404 и п. 3 ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
2.5. Полным и безоговорочным акцептом условий настоящего Договора является осуществление Заказчиком/Пациентом заказа медицинских услуг Исполнителя с последующим подписанием Заказчиком счёт-заказа и|/или осуществление Заказчиком/Пациентом оплаты медицинских услуг Исполнителя в порядке, установленном настоящим Договором.
2.6. Акцепт Оферты означает, что Заказчик/Пациент ознакомлен и согласен со всеми положениями настоящего Договора, порядком и условиями оказания Исполнителем медицинских услуг и означает заключение между Заказчиком/Пациентом и Исполнителем, совместно именуемым «Стороны», договора об оказании платных медицинских услуг на условиях настоящего Договора.
2.7. Срок действия настоящего Договора устанавливается с момента подписания Заказчиком/Пациентом счет-заказа и/или осуществление Заказчиком/Пациентом оплаты медицинских услуг Исполнителя в порядке, установленном настоящим Договором, и действует в течение 10 (десяти) лет.
2.8. Исполнитель действует на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности № М-7611 от 25.09.2013, выданной Министерством здравоохранения Республики Беларусь (номер лицензии в Едином реестре лицензий: 32200000062848). Ознакомиться с перечнем медицинских видов деятельности Исполнителя можно в сети Интернет по адресу: www.invitro.by, а также в отделениях медицинского обслуживания Исполнителя.
2.9. Перечень медицинских услуг, оказываемых Исполнителем в составе лицензируемого вида деятельности по конкретному адресу отделения медицинского обслуживания определяется лицензией на осуществление медицинской деятельности № М-7611 от 25.09.2013.
2.10. Принимая условия настоящего Договора Заказчик/Пациент подтверждает и гарантирует, что он:

• ознакомлен и согласен с условиями Договора, порядком и условиями оказания медицинских услуг по Договору, в том числе с условиями осуществления медицинского вмешательства;
  
• ознакомлен с прейскурантом и даёт добровольное согласие на оказание услуг по Договору по стоимости, указанной в прейскуранте на момент оплаты услуги;
  
• даёт свое добровольное согласие ИООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» на оказание медицинских услуг, заказанных Заказчиком/Пациентом, выполняемых Исполнителем по отношению к Заказчику/Пациенту;
  
• подтверждает, что получил рекомендации сотрудника Исполнителя о режиме, который необходимо соблюдать после проведения процедуры;
  
• подтверждает, что он поставил в известность сотрудника Исполнителя, осуществляющего проведение процедуры, обо всех проблемах, связанных со здоровьем Заказчика/Пациента, в том числе об аллергических проявлениях или индивидуальной непереносимости йода, спирта, других антисептических средств;
  
• подтверждает, что он ознакомлен с условиями отправки уведомлений о готовности и доставки медицинской документации по сетям общего пользования, размещенными в отделениях медицинского обслуживания Исполнителя или на сайте в сети Интернет по адресу https://www.invitro.by, и соглашается с ними;
  
• даёт добровольное согласие на привлечение Исполнителем третьих лиц для исполнения настоящего Договора;
  
• даёт добровольное согласие на вывоз образцов биологических материалов Заказчика/Пациента на территорию Российской Федерации в случаях привлечения Исполнителем для оказания услуг по настоящему Договору ООО «ИНВИТРО» и/или ООО «ИНВИТРО-СПб» (резиденты Российской Федерации), имеющего соответствующую лицензию на право осуществления медицинской деятельности;
  
• ознакомлен с правилами подготовки к лабораторному исследованию и(или) ультразвуковому исследованию и обязуется их выполнять.
  

2.11. Перечень платных медицинских услуг, подлежащих оказанию Исполнителем по Договору, устанавливается в счёт-заказах, подписываемых сторонами в период действия Договора, на основании прейскуранта Исполнителя, действующего на момент оформления сторонами счёт-заказа. С действующим прейскурантом Исполнителя Заказчик/Пациент может ознакомиться в отделениях медицинского обслуживания Исполнителя и/или на сайте Исполнителя.
В случаях, когда оплата медицинских услуг за Заказчика/Пациента осуществляется третьим лицом (за счет средств юридических лиц на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования), перечень медицинских услуг, подлежащих оказанию Исполнителем по Договору, устанавливается в счёт–заказах, подписываемых сторонами в период действия Договора, с учетом доступного перечня медицинских услуг, установленного договором, заключенным между таким юридическим лицом и Исполнителем.
2.12. Исполнитель оказывает Заказчику/Пациенту медицинские услуги, указанные в счёт-заказе, и выдает Заказчику необходимую медицинскую документацию по установленной форме в сроки и порядке, определенные счёт-заказом.
2.13. Исчисление сроков оказания медицинских услуг по выполнению лабораторных исследований осуществляется в рабочих днях со дня, следующего за днем оплаты услуг, если иное не предусмотрено счёт-заказом.
2.14. Медицинская услуга считается оказанной Исполнителем с момента ее фактического оказания и (или) выдачи Заказчику/Пациенту медицинской документации в порядке, установленном условием настоящего Договора и счёт-заказом.
2.15. Исполнитель приступает к оказанию медицинских услуг по выполнению лабораторных исследований по настоящему Договору только после их полной оплаты Заказчиком/Пациентом.
2.16. При оказании услуг по настоящему Договору Исполнитель осуществляет ведение медицинской документации по формам, утвержденным уполномоченным государственным органом.
2.17. По завершении оказания услуг Заказчику/Пациенту выдается медицинская документация по установленной форме, которую Заказчик/Пациент может получить в отделении медицинского обслуживания Исполнителя.
2.18. Исполнитель обязуется выдать установленному счёт-заказом лицу и в порядке (способом), на условиях, установленными счёт-заказом, необходимую медицинскую документацию установленного образца. Выдача медицинской документации представителю Заказчика/Пациента осуществляется Исполнителем только при наличии у представителя удостоверенной доверенности, содержащей полномочия представителя на представление интересов Заказчика/Пациента и получение медицинской документации от имени Заказчика, выданной в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
2.19. Для самостоятельного получения результатов выполненных лабораторных исследований по Договору Заказчик/Пациент вправе воспользоваться электронным сервисом «Личный кабинет» в сети Интернет по адресу: www.invitro.by, осуществив необходимые действия по регистрации и приняв условия использования данного сервиса.
2.20. В ходе принятия результата оказанных услуг Заказчик/Пациент немедленно уведомляет Исполнителя о выявленных недостатках. В том случае, если в ходе принятия оказанных услуг Заказчик/Пациент не заявил Исполнителю каких-либо возражений, или по завершении оказания услуг немотивированно отказался принять результат оказанных услуг, услуги считаются оказанными, а результат оказанных услуг - принятым Заказчиком/Пациентом без каких-либо возражений и замечаний.
2.21. В случае отказа Заказчика/Пациента от оказания услуг до завершения ее оказания после оформления счёт-заказа и взятия биоматериала, Заказчик/Пациент обязан оплатить Исполнителю фактически понесенные им расходы, размер которых определяется Исполнителем с учетом стоимости использованных ресурсов, реагентов, расходных материалов и прочего. В этом случае Исполнитель вправе удержать из денежных средств, подлежащих возврату Заказчику/Пациенту, стоимость фактически понесенных Исполнителем расходов.

3.1. Заказчик/Пациент вправе:
3.1.1. На основании Прейскуранта Исполнителя, действующего на момент оплаты медицинских услуг, определить перечень медицинских услуг Исполнителя, который Заказчик/Пациент планирует получить по Договору, с учетом или без учета рекомендаций, полученных от медицинского персонала Исполнителя.
3.1.2. Получать у Исполнителя консультации по технологии оказания медицинских услуг и по результатам исследований, проведенных Исполнителем. Заказчику/Пациенту известно, что интерпретация результатов исследований содержит информацию для лечащего врача, не является диагнозом и не может быть использована для самодиагностики и самолечения; диагноз Заказчику/Пациенту ставит лечащий врач, используя как результаты исследования, так и иную информацию из других источников: анамнеза, результатов других обследований и т.д.
3.1.3. Требовать от Исполнителя надлежащего оказания медицинских услуг.
3.2. Заказчик/Пациент обязуется:
3.2.1. Оказывать Исполнителю содействие в исполнении Договора, в том числе выполнять указания Исполнителя, а также соблюдать порядок и условия оказания медицинских услуг, необходимые для качественного оказания услуг по настоящему Договору.
3.2.2. До начала оказания медицинских услуг сообщить Исполнителю в объёме, необходимом для предоставления таких услуг и предусмотренном указаниями Исполнителя, достоверную информацию о состоянии здоровья Заказчика/Пациента, а также иную информацию, способную оказать влияние на процесс оказания медицинских услуг или их результат, в том объеме, который необходим для качественного оказания медицинских услуг, в том числе о приеме лекарственных средств, индивидуальных особенностях организма, об аллергических реакциях или индивидуальной непереносимости отдельных препаратов, связанные с оказанием медицинских услуг, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных или наследственных заболеваниях, а также соблюдении указаний Исполнителя. Заказчик/Пациент понимает, что неисполнение указаний Исполнителя и (или) условий, порядка оказания услуг Исполнителя может повлечь за собой невозможность оказания медицинских услуг.
3.2.3. Заказчик/Пациент обязуется в полном объеме оплатить медицинские услуги Исполнителя в случае, если Исполнитель не смог их оказать по обстоятельствам, за которые отвечает Заказчик/Пациент.
3.2.4. Соблюдать режим, правила внутреннего распорядка пациентов, установленные Исполнителем, и бережно относиться к имуществу Исполнителя.
3.2.5. Оплатить услуги Исполнителя в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.
3.2.6. Обязуется не совершать действий, нарушающих права других пациентов, работников Исполнителя, третьих лиц.
3.2.7. Обязуется явиться на прием к врачу (в том числе на прием по выполнению ультразвуковых исследований) в установленный срок. При невозможности явки в установленный срок, Заказчик/Пациент обязуется не менее чем за 24 часа до приема уведомить об этом Исполнителя по номеру телефона.
3.2.8. Обязуется немедленно извещать Исполнителя обо всех осложнениях или иных отклонениях, возникших в процессе лечения. Извещение может быть в письменной форме, посредством факсимильной связи, электронной почты либо в иной форме, позволяющей подтвердить извещение Заказчиком/Пациентом Исполнителя.
3.3. Исполнитель обязуется:
3.3.1. Качественно и в установленные счёт-заказом сроки оказать услуги Заказчику/Пациенту в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и иным требованиям, установленным законодательством Республики Беларусь.
3.3.2. Выдать Заказчику/Пациенту или иному уполномоченному лицу необходимую медицинскую документацию установленного образца в порядке, установленном счёт-заказом.
3.3.3. Соблюдать режим врачебной тайны в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
3.3.4. Принимать меры по защите персональных данных Заказчика/Пациента с момента их получения.
3.4. Исполнитель вправе:
3.4.1. Привлекать третьих лиц (соисполнителей) для исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
3.4.2. Оказать услуги по настоящему Договору досрочно.
3.4.3. Исполнитель вправе изменить в одностороннем порядке стоимость медицинских услуг и сроки оказания медицинских услуг путем внесения изменений в прейскурант, за исключением медицинских услуг, согласованных сторонами в счёт-заказах.
Информация об изменении прейскуранта Исполнителя доводится до сведения Заказчика/Пациента путем размещения на информационных стендах (стойках) в отделениях медицинского обслуживания Исполнителя и на Сайте Исполнителя.
3.4.4. В одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора при условии полного возмещения Заказчику/Пациенту убытков, представляющих собой стоимость оплаченных Заказчиком/Пациентом, но не оказанных Исполнителем к моменту прекращения Договора услуг.
3.4.5. В одностороннем бесспорном порядке отказаться от исполнения Договора, удержав из оплаты, внесенной Заказчиком/Пациентом, денежные средства, необходимые для оплаты фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору, случае несоблюдения Заказчиком/Пациентом порядка подготовки к лабораторным и(или) ультразвуковым исследованиям, в том числе в случае, когда такие действия Заказчика/Пациента привели к невозможности оказания услуг по настоящему Договору.
3.4.6. В одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, уведомив об этом Заказчика/Пациента, и потребовать оплаты фактически оказанных Исполнителем к моменту прекращения Договора услуг, в случае, если оказание Исполнителем услуг по Договору может вызвать неблагоприятные последствия для Заказчика/Пациента. В этом случае Исполнитель вправе удержать из денежных средств, подлежащих возврату Заказчику/Пациенту, стоимость фактически понесенных Исполнителем расходов.

4.1. Стоимость подлежащих оплате Заказчиком/Пациентом услуг Исполнителя определяется на основании Прейскуранта, действующего у Исполнителя на момент предоплаты Заказчиком/Пациентом (или лицом, которое приобрело сертификат) стоимости услуг Исполнителя, указывается в счёт-заказе и в кассовом чеке, выдаваемом Исполнителем Заказчику/Пациенту (или лицу, которое приобрело сертификат), по факту предоплаты последним стоимости предусмотренных счёт-заказом услуг.
4.2. Заказчик/Пациент осуществляет оплату услуг Исполнителя:
4.2.1. по выполнению лабораторных исследований – путем внесения предварительной оплаты в размере 100% (сто процентов) общей стоимости услуг, указанных в счёт-заказе, до начала их оказания наличными денежными средствами либо с использованием платёжных банковских карт, либо путём погашения Заказчиком сертификата. Оплата Заказчиком/Пациентом услуг путем погашения сертификата осуществляется только в период действия сертификата, исчисляемый с момента оплаты номинала сертификата, путём передачи такого сертификата, а равно предъявления кассового чека, подтверждающего оплату номинала сертификата, Исполнителю на условиях и по номиналу, установленных сертификатом.
В случае если Заказчик/Пациент является участником программы «Здоровый кэшбэк», то в качестве оплаты стоимости услуг Исполнителем могут приниматься бонусные рубли, согласно условиям Правил программы «Здоровый кэшбэк», с которой можно ознакомиться в сети Интернет по адресу: www.invitro.by.
4.2.2. по выполнению ультразвуковых исследований, по оказанию иных медицинских услуг - в день их оказания в размере 100% (сто процентов) общей стоимости услуг, указанных в счёт-заказе, непосредственно после оказания таких услуг. Оплата Заказчиком/Пациентом оказанных услуг производится наличными денежными средствами либо с использованием платёжных банковских карт, либо путём погашения Заказчиком/Пациентом сертификата. Оплата услуг путем погашения сертификата осуществляется только в период действия сертификата, исчисляемый с момента оплаты номинала сертификата, путём передачи такого сертификата, а равно предъявления кассового чека, подтверждающего оплату номинала сертификата, Исполнителю на условиях и по номиналу, установленных сертификатом.
В случае если Заказчик/Пациент является участником программы «Здоровый кэшбэк», то в качестве оплаты стоимости услуг Исполнителем могут приниматься бонусные рубли, в размере, порядке и на условиях согласно Правил программы «Здоровый кэшбэк», с которой можно ознакомиться в сети Интернет по адресу: www.invitro.by.
4.3. Документом, подтверждающим факт оказания медицинских услуг Исполнителем, является выданная Заказчику/Пациенту медицинская документация: консультативное заключение врача-специалиста и/или результаты лабораторных исследований и/или результаты ультразвукового исследования.

5.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору виновная Сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, с учетом положений, установленных настоящим Договором.
5.3. В случае некачественного оказания Исполнителем медицинских услуг, подтвержденного актом экспертизы, по выбору Заказчика/Пациента: Стороны согласуют соответствующее уменьшение стоимости оказанных медицинских услуг, или Исполнитель повторно оказывает медицинские услуги, или Исполнитель возвращает Заказчику/Пациенту стоимость некачественно оказанных медицинских услуг.
5.4. Исполнитель не несет ответственности за качество оказанных услуг в случае несоблюдения Заказчиком/Пациентом правил подготовки и условий оказания медицинских услуг, требований сотрудников Исполнителя, предоставления Заказчиком/Пациентом для исследования образцов биологического материала, взятых с нарушением установленных процедур и (или) несоблюдения Заказчиком/Пациентом правил подготовки к лабораторному исследованию. Такие услуги Исполнителя подлежат оплате в полном объеме.

6.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
6.3. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, как то: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, пожар, суровые погодные условия или другие стихийные бедствия, правительственные постановления, распоряжения (указы) государственных органов и должностных лиц, законы и иные нормативные акты компетентных органов, принятые после акцепта настоящего Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных настоящим Договором, а также действия государственных или местных органов государственной власти и управления или их представителей, препятствующие выполнению условий настоящего Договора, и другие непредвиденные обстоятельства, в том числе неполадки в городской электросети, технические проблемы на транзитных узлах сети Интернет и прочие нарушения функционирования сетей передачи данных, находящихся вне сферы влияния Сторон, но не ограничиваясь указанным.
6.4. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более шестидесяти календарных дней.
6.5. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более срока, указанного в п. 6.3 настоящего Договора, либо, когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что обстоятельства будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения настоящего Договора или его прекращения без возмещения убытков.

7.2. Изменения и (или) дополнения в настоящий Договор вносятся в одностороннем порядке по решению Исполнителя.
7.3. Изменения и (или) дополнения, вносимые Исполнителем в настоящий Договор по собственной инициативе, вступают в силу не ранее чем через 1 (один) календарный дней после их утверждения.
7.4. Текст изменений и (или) дополнений настоящего Договора, либо его новая редакция доводится Исполнителем до всеобщего сведения посредством размещения (опубликования) соответствующей информации в сети Интернет по адресу: www.invitro.by, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.

8.2. Все споры и разногласия, связанные с настоящим Договором, в целях их досудебного урегулирования Стороны обязуются разрешать в досудебном порядке путем проведения переговоров и (или) направления претензий.
8.3. В случае невозможности разрешения спора между сторонами Договора такой спор передаётся на разрешение в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

9.2. Договор регулируется и подлежит толкованию в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
9.3. В случае если какое-либо из условий настоящего Договора потеряет юридическую силу, будет признанно незаконным, или будет исключено из настоящего Договора, то это не влечет недействительность остальных условий настоящего Договора, которые сохранят юридическую силу и являются обязательными для исполнения всеми Сторонами.
9.4. Все вопросы, неурегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, а также локальными нормативными документами Исполнителя, при условии их соответствия действующему законодательству Республики Беларусь.
9.5. Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Заказчика/Пациента считать информацию, указанную им в счёт-заказе.
9.6. Стороны безоговорочно соглашаются о признании юридической силы факсимильного воспроизведения и/или электронного изображения подписи директора Исполнителя на счёт-заказах.