№ 4. 28 сентября 2009 года
Интервью вели Б. Машина и Т. Валентинов
На сегодняшний день Независимая лаборатория ИНВИТРО является несомненным лидером на российском рынке лабораторной диагностики: более 130 медицинских офисов по всей России, четыре высокотехнологичных лаборатории в Москве, Санкт-Петербурге, Челябинске и Новосибирске, ежедневный приём около 7000 пациентов и проведение порядка 30 000 тестов в день - вот объективные показатели успеха компании. О том, как эффективно объединить бизнес и науку на благо общества, мы беседуем с генеральным директором Независимой лаборатории ИНВИТРО Александром Юрьевичем Островским.
- Как родилась идея создания частной лаборатории?
- Лаборатория ИНВИТРО была открыта в 1995 г., идея пришла немногим ранее - в 1994-м. Скажу откровенно, я не преследовал ни глобальных социальных задач, ни корыстных целей. Просто в определенный момент, будучи врачом и достаточно тесно соприкасаясь с работой лабораторий, я понял, что это перспективная ниша. А там, где есть спрос, дело за малым: обеспечить предложение. Признаюсь, очень многие коллеги отнеслись к моей идее скептически, хотя сегодня может казаться, что она буквально лежала на поверхности. Но нашлись и те, кто меня поддержал. Мы не были первооткрывателями в этой области: в ту пору уже существовало несколько частных лабораторий. И, конечно, поначалу пришлось нелегко - да и могло ли быть иначе в середине девяностых? Полгода, если не больше, мы потратили на поиск надёжных партнёров, компания практически не приносила прибыли. Неправы те, кто полагает, что бизнес - это лёгкий путь к большим заработкам. Бизнес, даже малый, к которому я отношу и ИНВИТРО - это всегда тяжёлый труд, большая ответственность, большой риск. Но мы были к этому готовы. Начали с простой идеи - создать надёжную лабораторию, которая отвечала бы запросам медицинских учреждений. В итоге достигли гораздо более значимых результатов: во многом благодаря нашей работе сама лаборатория, как понятие, перешла из разряда вспомогательной медицинской службы в ранг самостоятельного учреждения. Мы не просто делаем бизнес, мы принимаем участие в создании рынка, развиваем сферу лабораторной диагностики, ведём просветительскую работу.
- По какой схеме лаборатория предоставляет свои услуги?
Лаборатория ИНВИТРО работает с юридическими и физическими лицами. Своих партнеров она не только обеспечивает медицинским оборудованием, расходными материалами и услугами курьерской службы, но и обучает персонал. Мы полностью берем на себя организацию транспортировки биоматериала из медицинских офисов в лабораторию. Конечно, с точки зрения логистики, это непросто и часто недешево, но доверие потребителей для нас гораздо важнее. Взятый у пациента биоматериал доставляется в лабораторию в специальных термоконтейнерах, которые соответствуют всем требованиям хранения и транспортировки. Биоматериал, поступающий из московских и региональных медицинских офисов ИНВИТРО, а также от врачей и медицинских центров, исследуется в одной из четырех собственных лабораторий ИНВИТРО. Полученные результаты анализов автоматически отправляются в медицинские офисы. Для пациентов (физических лиц) в медицинских офисах работают врачи-консультанты, которые, разумеется, не ставят диагноз и не назначают лечения, но после подробной беседы с посетителем, посоветуют, какие исследования необходимо пройти, а по итогам - помогут «расшифровать» полученный результат. Если при этом врач-консультант увидит какие-либо отклонения от нормы, он посоветует к какому «узкому» специалисту необходимо обратиться для дальнейшего лечения. Мы сотрудничаем как с государственными, так и с частными медицинскими центрами. Дело в том, что далеко не в каждой государственной больнице есть собственная лаборатория, т.к. это дорого. Многие государственные медицинские учреждения пользуются нашими услугами. Им удобно: не нужно арендовать помещение под собственную лабораторию, закупать оборудование, реагенты. Требуется лишь наличие процедурного кабинета и квалифицированного персонала для взятия биоматериала. Доставку проб, проведение исследований и т.д. мы берем на себя. Да, услуги ИНВИТРО стоят недёшево, но содержать собственную лабораторию гораздо дороже и сложнее.
- Каковы, на ваш взгляд, перспективы развития в России программ партнёрства?
- Государственно-частное партнёрство - одна из форм взаимоотношений государства с бизнесом, когда обе стороны вкладывают определённые средства в развитие дела. На Западе эта система давно и хорошо отработана, доказала свою эффективность. В России она только начинает развиваться. Сегодня могу привести пример одного успешного отечественного проекта, разработанного по этой схеме - Московский Центр Диализа. А вот в Англии доля такого партнёрства в медицине составляет не менее 25%. Безусловно, это требует значительных усилий как от государства, так и от частных предпринимателей. В результате все должно быть направлено на достижение общей цели: обеспечить потребителя качественными услугами и хорошим сервисом. Компания ИНВИТРО является частным бизнесом, тем не менее, я склонен считать программу государственно-частного партнёрства одной из немногих правильных схем построения бизнеса в сфере медицины.
- Насколько лабораторная диагностика в России сегодня зависит от западных технологий?
- Не очень тесно соприкасаюсь с работой других лабораторий. Исследования в ИНВИТРО выполняются на современных автоматических анализаторах, что позволяет обеспечить высокую воспроизводимость и качество результатов, поэтому для нас особый интерес представляют зарубежные компании - производители такого оборудования. Это дорого! И мы были бы рады сотрудничать с российскими производителями, но я просто не знаю среди них тех, кто отвечает высоким и единственно возможным требованиям к качеству оборудования. Ликвидировать этот пробел, создать собственные технологии, поставить на ноги российское производство, уверен, можно, хотя и очень непросто. Для этого нужна инициатива предпринимателей, их интерес к отрасли. От государства требуется финансовая поддержка путём того же государственно-частного партнёрства.
- Специалисты, работающие в лаборатории ИНВИТРО, проходят специальное обучение?
- Начнём с того, что у нас достаточно строгие критерии отбора специалистов и мы, конечно, организуем дополнительное обучение своих сотрудников. Это одна из наших социальных функций, а вот настоящая проблема возникает со средним медицинским персоналом. Нередко приходится обучать медицинских сестёр основам деонтологии, объяснять, почему важно соблюдать простые правила этикета: встречать пациентов улыбкой, оказывать им должное внимание, не грубить. Казалось бы, это должно быть у медицинского работника «в крови», на деле же мы сталкиваемся с обратной ситуацией. Мы были вынуждены установить видеокамеры в приёмных отделениях медицинских офисов, теперь можем проверять, достаточно ли вежливы наши сотрудники.
- Какова политика лаборатории ИНВИТРО в отношении последних достижений науки?
- Наша политика в отношении инноваций достаточно консервативна. Мы стремимся соблюсти некий баланс: с одной стороны, идти в ногу со временем и следить за последними изобретениями, а с другой - вводить в практику только те технологии, эффективность которых доказана и проверена временем. Мы заботимся о качестве своих услуг и о репутации бренда ИНВИТРО, а значит, не имеем права на ошибки.
- Какие социальные проекты лаборатория развивает сегодня?
- Достаточно сложно определить границу между понятиями «благотворительность» и «социальные проекты». Лаборатория ИНВИТРО осуществляет и то и другое. Что же касается социальной активности, то она прежде всего направлена на поддержку наших сотрудников: мы помогаем - и это немаловажно, решать многие проблемы социального и бытового характера, обеспечиваем занятость персонала, достойные условия труда. Помимо этого, стараемся внести свой вклад в образование врачей, развитие навыков и знаний молодых специалистов. Лаборатория является генеральным спонсором Пироговской студенческой научной конференции, которая ежегодно проводится Студенческим научным обществом РГМУ, и партнером Студенческого научного общества Московской медицинской академии имени И.М. Сеченова. Сотни студентов и молодых учёных из Москвы и самых разных уголков России стали номинантами премий и грантов ИНВИТРО и получили финансовую поддержку на продолжение своих исследований.
Помимо этого, мы поддерживаем детский спорт: финансируем детскую картинговую команду INVITRO Motor-Sport. С 2009 г. сотрудничаем с благотворительным фондом САМЮСОСЬЯЛЬ МОСКВА, целью которого является оказание помощи беспризорным детям.
Выпускаем справочник для врачей «ИНВИТРО диагностика. Лабораторная диагностика», который пользуется популярностью даже у «обывателей» и активно раскупается в книжных магазинах. Таков наш вклад в просветительскую работу.
Интервью вели Б. Машина и Т. Валентинов
На сегодняшний день Независимая лаборатория ИНВИТРО является несомненным лидером на российском рынке лабораторной диагностики: более 130 медицинских офисов по всей России, четыре высокотехнологичных лаборатории в Москве, Санкт-Петербурге, Челябинске и Новосибирске, ежедневный приём около 7000 пациентов и проведение порядка 30 000 тестов в день - вот объективные показатели успеха компании. О том, как эффективно объединить бизнес и науку на благо общества, мы беседуем с генеральным директором Независимой лаборатории ИНВИТРО Александром Юрьевичем Островским.
- Как родилась идея создания частной лаборатории?
- Лаборатория ИНВИТРО была открыта в 1995 г., идея пришла немногим ранее - в 1994-м. Скажу откровенно, я не преследовал ни глобальных социальных задач, ни корыстных целей. Просто в определенный момент, будучи врачом и достаточно тесно соприкасаясь с работой лабораторий, я понял, что это перспективная ниша. А там, где есть спрос, дело за малым: обеспечить предложение. Признаюсь, очень многие коллеги отнеслись к моей идее скептически, хотя сегодня может казаться, что она буквально лежала на поверхности. Но нашлись и те, кто меня поддержал. Мы не были первооткрывателями в этой области: в ту пору уже существовало несколько частных лабораторий. И, конечно, поначалу пришлось нелегко - да и могло ли быть иначе в середине девяностых? Полгода, если не больше, мы потратили на поиск надёжных партнёров, компания практически не приносила прибыли. Неправы те, кто полагает, что бизнес - это лёгкий путь к большим заработкам. Бизнес, даже малый, к которому я отношу и ИНВИТРО - это всегда тяжёлый труд, большая ответственность, большой риск. Но мы были к этому готовы. Начали с простой идеи - создать надёжную лабораторию, которая отвечала бы запросам медицинских учреждений. В итоге достигли гораздо более значимых результатов: во многом благодаря нашей работе сама лаборатория, как понятие, перешла из разряда вспомогательной медицинской службы в ранг самостоятельного учреждения. Мы не просто делаем бизнес, мы принимаем участие в создании рынка, развиваем сферу лабораторной диагностики, ведём просветительскую работу.
- По какой схеме лаборатория предоставляет свои услуги?
Лаборатория ИНВИТРО работает с юридическими и физическими лицами. Своих партнеров она не только обеспечивает медицинским оборудованием, расходными материалами и услугами курьерской службы, но и обучает персонал. Мы полностью берем на себя организацию транспортировки биоматериала из медицинских офисов в лабораторию. Конечно, с точки зрения логистики, это непросто и часто недешево, но доверие потребителей для нас гораздо важнее. Взятый у пациента биоматериал доставляется в лабораторию в специальных термоконтейнерах, которые соответствуют всем требованиям хранения и транспортировки. Биоматериал, поступающий из московских и региональных медицинских офисов ИНВИТРО, а также от врачей и медицинских центров, исследуется в одной из четырех собственных лабораторий ИНВИТРО. Полученные результаты анализов автоматически отправляются в медицинские офисы. Для пациентов (физических лиц) в медицинских офисах работают врачи-консультанты, которые, разумеется, не ставят диагноз и не назначают лечения, но после подробной беседы с посетителем, посоветуют, какие исследования необходимо пройти, а по итогам - помогут «расшифровать» полученный результат. Если при этом врач-консультант увидит какие-либо отклонения от нормы, он посоветует к какому «узкому» специалисту необходимо обратиться для дальнейшего лечения. Мы сотрудничаем как с государственными, так и с частными медицинскими центрами. Дело в том, что далеко не в каждой государственной больнице есть собственная лаборатория, т.к. это дорого. Многие государственные медицинские учреждения пользуются нашими услугами. Им удобно: не нужно арендовать помещение под собственную лабораторию, закупать оборудование, реагенты. Требуется лишь наличие процедурного кабинета и квалифицированного персонала для взятия биоматериала. Доставку проб, проведение исследований и т.д. мы берем на себя. Да, услуги ИНВИТРО стоят недёшево, но содержать собственную лабораторию гораздо дороже и сложнее.
- Каковы, на ваш взгляд, перспективы развития в России программ партнёрства?
- Государственно-частное партнёрство - одна из форм взаимоотношений государства с бизнесом, когда обе стороны вкладывают определённые средства в развитие дела. На Западе эта система давно и хорошо отработана, доказала свою эффективность. В России она только начинает развиваться. Сегодня могу привести пример одного успешного отечественного проекта, разработанного по этой схеме - Московский Центр Диализа. А вот в Англии доля такого партнёрства в медицине составляет не менее 25%. Безусловно, это требует значительных усилий как от государства, так и от частных предпринимателей. В результате все должно быть направлено на достижение общей цели: обеспечить потребителя качественными услугами и хорошим сервисом. Компания ИНВИТРО является частным бизнесом, тем не менее, я склонен считать программу государственно-частного партнёрства одной из немногих правильных схем построения бизнеса в сфере медицины.
- Насколько лабораторная диагностика в России сегодня зависит от западных технологий?
- Не очень тесно соприкасаюсь с работой других лабораторий. Исследования в ИНВИТРО выполняются на современных автоматических анализаторах, что позволяет обеспечить высокую воспроизводимость и качество результатов, поэтому для нас особый интерес представляют зарубежные компании - производители такого оборудования. Это дорого! И мы были бы рады сотрудничать с российскими производителями, но я просто не знаю среди них тех, кто отвечает высоким и единственно возможным требованиям к качеству оборудования. Ликвидировать этот пробел, создать собственные технологии, поставить на ноги российское производство, уверен, можно, хотя и очень непросто. Для этого нужна инициатива предпринимателей, их интерес к отрасли. От государства требуется финансовая поддержка путём того же государственно-частного партнёрства.
- Специалисты, работающие в лаборатории ИНВИТРО, проходят специальное обучение?
- Начнём с того, что у нас достаточно строгие критерии отбора специалистов и мы, конечно, организуем дополнительное обучение своих сотрудников. Это одна из наших социальных функций, а вот настоящая проблема возникает со средним медицинским персоналом. Нередко приходится обучать медицинских сестёр основам деонтологии, объяснять, почему важно соблюдать простые правила этикета: встречать пациентов улыбкой, оказывать им должное внимание, не грубить. Казалось бы, это должно быть у медицинского работника «в крови», на деле же мы сталкиваемся с обратной ситуацией. Мы были вынуждены установить видеокамеры в приёмных отделениях медицинских офисов, теперь можем проверять, достаточно ли вежливы наши сотрудники.
- Какова политика лаборатории ИНВИТРО в отношении последних достижений науки?
- Наша политика в отношении инноваций достаточно консервативна. Мы стремимся соблюсти некий баланс: с одной стороны, идти в ногу со временем и следить за последними изобретениями, а с другой - вводить в практику только те технологии, эффективность которых доказана и проверена временем. Мы заботимся о качестве своих услуг и о репутации бренда ИНВИТРО, а значит, не имеем права на ошибки.
- Какие социальные проекты лаборатория развивает сегодня?
- Достаточно сложно определить границу между понятиями «благотворительность» и «социальные проекты». Лаборатория ИНВИТРО осуществляет и то и другое. Что же касается социальной активности, то она прежде всего направлена на поддержку наших сотрудников: мы помогаем - и это немаловажно, решать многие проблемы социального и бытового характера, обеспечиваем занятость персонала, достойные условия труда. Помимо этого, стараемся внести свой вклад в образование врачей, развитие навыков и знаний молодых специалистов. Лаборатория является генеральным спонсором Пироговской студенческой научной конференции, которая ежегодно проводится Студенческим научным обществом РГМУ, и партнером Студенческого научного общества Московской медицинской академии имени И.М. Сеченова. Сотни студентов и молодых учёных из Москвы и самых разных уголков России стали номинантами премий и грантов ИНВИТРО и получили финансовую поддержку на продолжение своих исследований.
Помимо этого, мы поддерживаем детский спорт: финансируем детскую картинговую команду INVITRO Motor-Sport. С 2009 г. сотрудничаем с благотворительным фондом САМЮСОСЬЯЛЬ МОСКВА, целью которого является оказание помощи беспризорным детям.
Выпускаем справочник для врачей «ИНВИТРО диагностика. Лабораторная диагностика», который пользуется популярностью даже у «обывателей» и активно раскупается в книжных магазинах. Таков наш вклад в просветительскую работу.
Спасибо! Ваша заявка принята!
Ошибка! повторите операцию позже!